面對盜版，平臺是怎么與各方通力合作、攜手應對的？
抓捕3名犯罪嫌疑人，凍結(jié)涉案資金1100余萬元，查扣盜版圖書十余萬冊。——這是抖音去年在一次打擊盜版行動中與警方合作的成果。當時，抖音電商發(fā)現(xiàn)有多家店鋪在平臺銷售盜版圖書。該團伙實際經(jīng)營地與物流集中發(fā)貨地數(shù)據(jù)異常，結(jié)合盜版圖書類案件特點，抖音電商向警方舉報。這一行動的背后，有平臺進行的許多努力。如今抖音電商依靠自身主動防控系統(tǒng)，對平臺圖書商品進行專項抽檢，主動清剿違規(guī)商家，配合執(zhí)法部門打擊盜版侵權(quán)行為。
一直以來，盜版是困擾圖書行業(yè)的痼疾，危害性大。而對于電商行業(yè)來說，盜版更加具有隱蔽性、復雜性，權(quán)利方受維權(quán)時間長、成本高、對新電商平臺維權(quán)環(huán)境不熟悉等因素影響，維權(quán)經(jīng)驗低。面對盜版，平臺是怎么與各方通力合作，攜手應對的呢？
出版社：賣盜版書平臺會封號、扣錢
不少出版社負責人曾談及短視頻直播平臺給出版社帶來的新機遇。浙江少年兒童出版社新渠道業(yè)務科長魏明華稱，他們首次試水抖音電商是在2020年的孔子誕辰日，當時他們與達人合作一共賣出了兩萬套《論語》，這樣的成績令他們感到吃驚，為什么一條視頻可以實現(xiàn)這么大的銷量？魏明華和同事分析認為，在銷售上看，商品在抖音電商平臺有“爆發(fā)期”，在各種條件配合的情況下短期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)快速增長。另外，“老的選題在抖音電商也有“重生”的機會。”據(jù)此，浙江少年兒童出版社對幾年前印過一版的《親近歷史：中華上下五千年》進行了“老改新”優(yōu)化，通過抖音電商去年一年就銷售了十萬套。
新平臺給出版社帶來新的機遇的同時，也帶來了一些麻煩——和傳統(tǒng)的圖書市場相比，電商盜版時更加隱蔽復雜。2022年，多名政協(xié)委員曾提出相應的建議。例如，全國政協(xié)委員朱永新就認為：“電商法律法規(guī)體系的完善至關重要。”
維權(quán)為何難？譯林出版社新媒體營銷運營中心副主任鄭燕平稱，在維權(quán)時，獲取證據(jù)、走流程等都要付出不小的人力財力支出。他介紹，2020年，他們第一次在短視頻直播平臺發(fā)現(xiàn)盜版書時就咨詢了律師。對出版社來說，調(diào)查取證時，光買來盜版書還不夠，還要開發(fā)票，但盜版書店常常不會給發(fā)票。比較小的盜版商家可能一被發(fā)律師函就下架，過一陣子再放上來，甚至小的書店本身也是說關就關。在人員上，與盜版追究到底時，出版社還要付出高昂的律師費。所以他說：“維權(quán)不應該是出版社來推動，應該由平臺來負責。”
好在，隨著平臺機制的完善，情況在發(fā)生變化。鄭燕平也談到，譯林出版社已經(jīng)入駐了抖音平臺，而且他現(xiàn)在沒有在抖音上看到本社的盜版書，“現(xiàn)在如果明目張膽地賣盜版書，平臺就會封號、扣錢。”
達人：盜版書的生存空間一定會越來越小
在2022年4月22日發(fā)布的《抖音電商圖書行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)報告》中顯示，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶動了抖音電商的圖書銷售。報告顯示，萬粉以上創(chuàng)作者是圖書銷售的主力軍，尤其是1萬至300萬粉絲的中腰部創(chuàng)作者，他們貢獻了平臺上超過七成的銷售額。
在抖音電商平臺，出版社不僅自己賣書，也會與讀書達人合作直播或者制作短視頻。中南博集天卷銷售中心總經(jīng)理吳時宇談到，在抖音電商平臺上，要產(chǎn)生動銷，主要靠短視頻和直播推薦，“沒有好的視頻和直播間就難有好的銷售”。
那么，電商平臺上的達人是如何進行圖書選品的呢？
界面文化采訪了粉絲量達221.3萬的抖音電商圖書知識達人@清華媽媽馬蘭花，她是一位專注家庭閱讀、親子閱讀的達人，曾經(jīng)實現(xiàn)單月商品交易總額突破1000萬元的成績。@清華媽媽馬蘭花 說，她所熟悉的達人大多會從圖書的內(nèi)容和質(zhì)量角度進行品控。
“只要是用心做產(chǎn)品、做內(nèi)容的達人，都會選擇更優(yōu)質(zhì)的供應鏈合作，大家都會對自己的商品和粉絲負責。”作為達人，初衷是讓優(yōu)秀的圖書被更多人看到，所以一開始就主動在和優(yōu)秀的出版機構(gòu)溝通合作，在此過程中行業(yè)平臺也會推薦一些優(yōu)質(zhì)商家。“主動把好合作方的入口關，其實在很大程度上就不會給盜版書可乘之機。”目前粉絲有93.9萬的抖音電商圖書知識達人@北大圖圖媽 也稱，她一般會選擇有規(guī)模的出版社進行合作，并且會對圖書進行篩選，其中，她也尤其警惕“傭金特別高”的商家。此外，她還建議平臺或者行業(yè)給相關書商提供正版標志，這樣會更有助于幫助達人和消費者進行識別。
但也一小部分讀者也會抱著盜版書更便宜、一些圖書只是一次性使用的心理，去主動購買盜版書籍。事實上，讀者也需要樹立版權(quán)意識，提升對盜版圖書危害性的認識，自覺選購正版圖書。
@清華媽媽馬蘭花 表示，自己在推薦圖書的過程中，會主動和粉絲宣傳正版意識，讓大家認識到盜版書籍對于整個圖書內(nèi)容生態(tài)造成的破壞。“圖書內(nèi)容本身一直是我們關注的首要因素，質(zhì)次價低的盜版書是我們旗幟鮮明反對的。”
@北大圖圖媽 還談到，隨著知識的形態(tài)的變化，除了盜版書，還有很多其他的盜版形態(tài)需要得到關注，例如虛擬課程、音頻、視頻等，這些內(nèi)容的研發(fā)消耗大量人力財力，市場售價也不低，它們的權(quán)益有待進一步的保護。
@清華媽媽馬蘭花 說，市場參與各方應當承擔起相應的責任并形成合力，共建良好的行業(yè)生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)多方共贏。她有注意到，抖音平臺正在不斷在加強正版內(nèi)容生態(tài)的建設，包括舉辦全民好書活動、圖書版權(quán)保護開放日活動、加大對違規(guī)店鋪和違規(guī)商品的處罰力度等等。“在平臺、達人、出版機構(gòu)和消費者的共同努力下，我相信盜版書的生存空間一定會越來越小。”
平臺：多措并舉加強正版圖書保護
“抖音電商的特點是主動作為。”魏明華說，抖音電商會主動聯(lián)系出版社打擊盜版。
吳時宇表示，博集天卷有過在電商平臺投訴被擱置的經(jīng)歷，遇到這種情況也無可奈何。還有一些平臺處理時間長，“給盜版可乘之機”，這樣盜版書商可以有充足的時間在獲取大量利潤之后再關掉店鋪。
“在抖音電商平臺，走正常流程，一兩周就可以打擊掉。”吳時宇坦言，“我們提出有盜版問題，就可以得到抖音電商的重視和迅速反饋。有的時候會和平臺方直接拉群、對接，走圖書回購、鑒定、平臺投訴的流程。”
“我知道抖音電商打擊盜版的態(tài)度很堅決。”吳時宇說。去年4月，抖音電商與京版十五社反盜版聯(lián)盟、少兒出版反盜版聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起反盜版倡議，70多家出版社、文化機構(gòu)共同響應。
今年8月23日，抖音電商舉辦“圖書版權(quán)保護開放日”活動，對外披露其保護知識產(chǎn)權(quán)、打擊盜版圖書相關舉措與治理成果。據(jù)人民網(wǎng)報道，活動中抖音電商知識產(chǎn)權(quán)保護負責人馮呈表示，僅在7月和8月，平臺就主動掃描核查了超3萬件圖書類商品，處罰374個違規(guī)商家和406個違規(guī)達人，封禁了131家違規(guī)店鋪，刪除了1434件違規(guī)商品，是權(quán)利人投訴刪除商品量的20多倍。
馮呈介紹，為保護平臺內(nèi)圖書版權(quán)，2021年，抖音電商上線知識產(chǎn)權(quán)保護平臺IPPRO，建立專人對接機制，為權(quán)利方提供投訴綠色通道。數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月，IPPRO已為超過7300個權(quán)利人和11000份知識產(chǎn)權(quán)備案維權(quán)提供了服務，受理侵權(quán)投訴超5.7萬次，刪除侵權(quán)鏈接超6萬條。
抖音電商還構(gòu)建了針對盜版的主動防控體系，持續(xù)監(jiān)測回掃和定期抽檢，與京版十五社反盜版聯(lián)盟、少兒出版反盜版聯(lián)盟等建立深度合作。
面對公眾，抖音電商在2022年初啟動了公眾教育欄目“防偽dou知道”，旨 在通過真實有趣的短視頻內(nèi)容，為消費者提供鑒別真?zhèn)蔚南嚓P知識，提升其知識產(chǎn)權(quán)保護意識。
根據(jù)《中國日報》的相關報道，在這一欄目中，多家出版社都推出了視頻，例如商務印書館《逛動物園是件正經(jīng)事》的作者花蝕講述了自己通過錯別字和圖案顏色辨認出盜版書的經(jīng)歷；人民郵電出版社談及盜版圖書在制作過程中追求低成本，選用重金屬超標的材料，有害健康；中信出版社的視頻中告訴讀者，盜版書往往會出現(xiàn)使用劣質(zhì)油墨、裝幀錯位，還有各種文字上的錯誤等問題……除了如何甄別并遠離盜版圖書，視頻中還普及了如何選擇正版圖書，例如讀者可通過出版社在抖音電商平臺上的官方店鋪購買。
抖音電商圖書行業(yè)負責人周澤禹表示，平臺近期對產(chǎn)品進行升級，提升圖書類商家入駐門檻，推出圖書發(fā)布標準體系，目的是更好地保護正版圖書。
魏明華介紹，抖音電商知識產(chǎn)權(quán)保護團隊連續(xù)兩年都有到社里做調(diào)研，而且還會在平臺主動下單，把書寄給出版社，以此進行盜版抽查。“他們的這種方式效果會比較好。”魏明華介紹，抖音電商的抽查關注兩個維度，一是同樣的商品中是賣得價格特別低的，二是賣得量很大的。從這兩個方向進行抽查，但目前來說，他在抖音電商上還沒有發(fā)現(xiàn)本社的盜版書。魏明華說，抖音電商是2020年起步的，在兩年的時間實現(xiàn)了這樣的積極性和打擊力度，他認為“行動很快速”。